FAQ – Domande frequenti

Prima di partire

Dove posso acquistare i biglietti?

Puoi acquistare i biglietti online, a bordo dei bus, alle fermate, al desk presso l’aeroporto di Ciampino o presso i rivenditori autorizzati in Città.

Quando devo presentarmi in fermata?

15 minuti prima dell’orario di partenza selezionato per validare la propria presenza in fermata e confermare così il viaggio.

È possibile acquistare i biglietti in fermata?

Si, in ogni fermata è possibile acquistare i biglietti dal nostro staff di terra o direttamente dall’autista.

Quanto tempo prima devo acquistare il biglietto online?

È possibile acquistare il biglietto online in qualsiasi momento, l’importante è recarsi in fermata 15 minuti prima dell’orario selezionato.

Dove trovo gli indirizzi delle fermate?

Gli indirizzi si trovano sia nella sezione “Fermate e orari” del sito web sia sui biglietti acquistati.

Dove trovo gli orari delle partenze?

Al momento della prenotazione online il nostro sito vi mostrerà gli orari di tutte le corse disponibili, altrimenti è possibile consultare la tabella orari nella sezione “Fermate e orari” del sito web.

I bambini viaggiano gratuitamente?

I bambini fino a 4 anni di età viaggiano gratuitamente.

Qual è il prezzo di un biglietto acquistato in fermata?

Rispetto al costo online, il biglietto acquistato in fermata ha un supplemento di 1,00 €.

Dove ricevo i biglietti prenotati online?

Una volta conclusi la prenotazione e il pagamento riceverai una mail con il biglietto. Ricordati di controllare anche la posta indesiderata.

Ho commesso un errore nella prenotazione. Cosa devo fare?

Puoi contattarci sulle nostre pagine social o su sit@sitbus.com spiegandoci il problema, proveremo ad aiutarti.

Quanti bagagli posso portare con me?

Con il tuo biglietto potrai portare gratuitamente un bagaglio che, indipendentemente dalle dimensioni e dal peso, dovrà essere collocato nel vano bagagli della navetta. Inoltre è consentito portare a bordo una borsa o uno zaino.

È necessario stampare il biglietto?

No, è possibile mostrare il biglietto dal proprio smartphone.

È possibile cancellare/modificare il biglietto?

I biglietti non sono rimborsabili. È possibile cambiare la data e l'orario del biglietto entro 24h prima del giorno selezionato, comunicandolo all'indirizzo sit@sitbus.com. E’ possibile anche chiedere di utilizzarlo per una corsa futura nell'arco di un anno.

Cosa succede se ritarda il volo?

Qualora si perda il bus prenotato a causa di un ritardo nell'atterraggio del volo, il biglietto resta comunque valido per qualsiasi altra corsa in partenza dall'aeroporto nell'arco della stessa giornata.

A bordo dei bus shuttle

Sono ammessi animali domestici?

Sì, sono ammessi animali di piccola e media taglia, anche cani guida di grandi dimensioni. In entrambi i casi è necessario acquistare il biglietto per lasciare libero il posto accanto. Gli amici a quattro zampe devono viaggiare nel trasportino.

Il biglietto è valido solo per l'orario prenotato?

In caso di problemi, è possibile utilizzare il biglietto per la corsa precedente o successiva rispetto quella prenotata (nella stessa data). La disponibilità del servizio e dei posti può variare.

È possibile portare bagagli speciali (ad es. biciclette, passeggini)?

Sì, purché pieghevole, riposti nel bagagliaio e di responsabilità del proprietario.

Dopo il tuo viaggio

Cosa fare in caso di smarrimento oggetti?

È possibile contattarci all’indirizzo sit@sitbus.com o sulla pagina facebook. Gli oggetti eventualmente rinvenuti a bordo degli autobus sono depositati presso la sede della SIT s.r.l. in Roma, Via Ostiense 256 – 00144. Il servizio di reso è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalla 14.00 alle 18.00.

Se non riesci a trovare una risposta alla tua domanda puoi contattarci direttamente sulla nostra pagina Facebook. Saremo lieti di aiutarti!