Los niños de hasta 4 años viajan gratis.
El transporte de equipaje está incluido en el precio del billete. En caso de pérdida o avería imputable al transportista, se aplica el artículo 2 de la l. nº 450/1985, que fija el importe de la indemnización en 6,20 euros por kilogramo, con un límite máximo de 123,29 euros por pieza de equipaje. La pérdida o el deterioro deben impugnarse bajo pena de caducidad en el momento de la retirada del equipaje del compartimento de equipajes del autobús.
Por razones de seguridad, el transporte de mercancías peligrosas como sustancias inflamables, corrosivas u oxidantes está prohibido en todos los casos.
Los billetes no son reembolsables. Antes de la salida del autobús, es posible cambiar la fecha y hora indicadas en el momento de la compra notificándolo a sit@sitbus.com.
Si pierde el autobús reservado debido a un retraso en el aterrizaje de un vuelo, su billete sigue siendo válido para cualquier otra salida del aeropuerto el mismo día.
Los objetos encontrados a bordo de los autobuses se depositan en las oficinas de SIT s.r.l. en Roma, Viale Ostiense 256 – 00144. El servicio de ida y vuelta está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00 horas.
Los viajeros pueden enviar cualquier informe y reclamación a la sede de SIT s.r.l. en Roma, Viale Ostiense 256 – 00144.