FAQ – Preguntas más frecuentes
Antes de tu viaje
¿Dónde puedo comprar los billetes?
Puedes comprar billetes online, a bordo de nuestros autobuses, en las paradas, en el mostrador del aeropuerto de Ciampino o en los distribuidores locales autorizados.
¿Cuándo debo ir a la parada?
15 minutos antes de la hora de salida seleccionada para validar su presencia en la parada y confirmar así el viaje.
¿Es posible comprar los billetes en la parada?
Sí, en cada parada se pueden comprar los billetes de nuestro personal de tierra o directamente del conductor.
¿Cuántas horas antes se puede reservar un billete online?
Puede comprar su billete en línea en cualquier momento, lo principal es ir a la parada 15 minutos antes de la hora seleccionada.
¿Dónde está la parada del autobús?
Las direcciones figuran tanto en la sección "Paradas y horarios" del sitio web como en los billetes adquiridos.
¿Dónde encuentro los horarios de los autobuses?
Al reservar en línea, nuestro sitio web le mostrará los horarios de todas las atracciones disponibles; si no, puede consultar la tabla de horarios en la sección "Paradas y horarios" del sitio web.
¿Los niños viajan gratis?
Los niños menores de 3 años viajan gratis.
¿Cuál es el precio de un billete comprado en una parada?
En comparación con el coste en línea, el billete adquirido en la parada tiene un recargo de 2,00 euros.
Dove ricevo i biglietti prenotati online?
Una vez completada la reserva y el pago, recibirá un correo electrónico con su billete. Recuerde revisar también su correo no deseado.
Me he equivocado al hacer la reserva. ¿Qué debo hacer?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestras páginas sociales o en sit@sitbus.com explicándonos el problema e intentaremos ayudarte.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Con su billete puede llevar gratuitamente una pieza de equipaje que, independientemente de su tamaño y peso, debe colocarse en el maletero del transbordador. Además, se le permite llevar una bolsa o mochila a bordo.
¿Es necesario imprimir el billete?
No, puedes mostrar tu ticket digital.
¿Es posible cancelar/modificar el billete?
Las entradas no son reembolsables. Es posible cambiar la fecha y la hora del billete dentro de las 24 horas anteriores al día seleccionado, comunicándolo a sit@sitbus.com . También es posible solicitar usarlo para una carrera futura en un año.
¿Qué pasa si retrasa su vuelo?
Si se pierde el autobús reservado debido a un retraso en el aterrizaje del vuelo, el billete sigue siendo válido para cualquier otro viaje que salga del aeropuerto en el mismo día.
En el bus
¿Se admiten animales de compañía?
Sí, se admiten mascotas pequeñas y medianas, incluso perros guía grandes. En ambos casos es necesario comprar el billete para dejar libre el asiento de al lado. Los animales deben viajar en el transportín.
El billete es válido solo para la hora reservada?
En caso de problemas, puede utilizar su billete para el viaje anterior o posterior al reservado (en la misma fecha). La disponibilidad del servicio y de los asientos puede variar.
¿Puedo llevar equipaje especial (p. ej., bicicletas, cochecitos)?
Sí, siempre que sea plegable, guardado en el maletero y bajo la responsabilidad del propietario.
Después del viaje
He perdido objetos, ¿qué puedo hacer?
Puede ponerse en contacto con nosotros en sit@sitbus.com o en la página de facebook. Los objetos eventualmente encontrados a bordo de los autobuses se depositan en la sede de SIT s.r.l. en Roma, Via Ostiense 256 - 00144. El servicio de devolución está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00.
Si no encuentra respuesta a su pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en nuestra página de Facebook. ¡Estaremos encantados de ayudarle!