FAQ – Preguntas más frecuentes

Antes de tu viaje

¿Cuándo debo ir a la parada?

15 minutos antes de la hora de salida seleccionada para validar su presencia en la parada y confirmar así el viaje.

¿Es posible comprar los billetes en la parada?

Sí, en cada parada se pueden comprar los billetes de nuestro personal de tierra o directamente del conductor.

¿Cuántas horas antes se puede reservar un billete online?

Puede comprar su billete en línea en cualquier momento, lo principal es ir a la parada 15 minutos antes de la hora seleccionada.

¿Dónde está la parada del autobús?

Las direcciones se encuentran tanto en la sección "Paradas" del sitio web como en los billetes comprados.

¿Dónde encuentro los horarios de los autobuses?

Al reservar en línea, nuestro sitio le mostrará los horarios de todos los viajes disponibles, de lo contrario puede descargar en PDF la tabla de horarios en la sección "horarios y tarifas" del sitio web.

¿Los niños viajan gratis?

Los niños menores de 4 años viajan gratis.

¿Hay algún cargo adicional por equipaje?

No, el transporte de equipaje está incluido en el precio del billete.

¿Es necesario imprimir el billete?

No, puedes mostrar tu ticket digital.

¿Es posible cancelar/modificar el billete?

Las entradas no son reembolsables. Es posible cambiar la fecha y la hora del billete dentro de las 24 horas anteriores al día seleccionado, comunicándolo a sit@sitbus.com . También es posible solicitar usarlo para una carrera futura en un año.

¿Qué pasa si retrasa su vuelo?

Si se pierde el autobús reservado debido a un retraso en el aterrizaje del vuelo, el billete sigue siendo válido para cualquier otro viaje que salga del aeropuerto en el mismo día.

En el bus

¿Se admiten animales de compañía?

Sí, se admiten mascotas pequeñas y medianas, incluso perros guía grandes. En ambos casos es necesario comprar el billete para dejar libre el asiento de al lado. Los animales deben viajar en el transportín.

El billete es válido solo para la hora reservada?

En caso de problemas, puede utilizar su billete para el viaje anterior o posterior al reservado (en la misma fecha). La disponibilidad del servicio y de los asientos puede variar.

¿Puedo llevar equipaje especial (p. ej., bicicletas, cochecitos)?

Sí, siempre que sea plegable, guardado en el maletero y bajo la responsabilidad del propietario.

Después del viaje

He perdido objetos, ¿qué puedo hacer?

Puede ponerse en contacto con nosotros en sit@sitbus.com o en la página de facebook. Los objetos eventualmente encontrados a bordo de los autobuses se depositan en la sede de SIT s.r.l. en Roma, Viale Ostiense 256 - 00144. El servicio de devolución está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00.