FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bevore Ihre Reise

Wo kann ich Tickets kaufen?

Sie können Tickets online kaufen, an Bord unserer Busse, an den Haltestellen, am entsprechenden Schalter am Flughafen Ciampino oder bei autorisierten lokalen Händlern.

Wann muss ich zum Bahnhof?

15 Minuten vor der gewählten Abfahrtszeit, um Ihre Anwesenheit an der Haltestelle zu bestätigen und Ihre Reise zu bestätigen.

Kann man Tickets an der Bushaltestelle kaufen?

Ja, an jeder Haltestelle können Sie Tickets bei unserem Bodenpersonal oder direkt beim Fahrer kaufen.

Wie viele Stunden im Voraus muss man das Ticket online kaufen?

Sie können Ihr Ticket jederzeit online kaufen. Die Hauptsache ist, 15 Minuten vor der gewählten Zeit an der Haltestelle zu sein.

Wo finde ich die Bushaltestelle?

Die Adressen finden Sie sowohl in der Rubrik "Haltestellen und Fahrpläne" auf der Website als auch auf den gekauften Fahrkarten.

Wo kann ich die Abfahrtszeiten finden?

Wenn Sie online buchen, werden Ihnen auf unserer Website die Fahrpläne aller verfügbaren Fahrten angezeigt. Andernfalls können Sie die Fahrplantabelle im Abschnitt "Haltestellen und Fahrpläne" auf der Website konsultieren.

Reisen Kinder kostenlos?

Kinder bis 3 Jahre reisen kostenlos.

Wie hoch ist der Preis für eine an einer Haltestelle gekaufte Fahrkarte?

Die an der Haltestelle gekaufte Fahrkarte hat im Vergleich zum Online-Preis einen Aufschlag von 2,00 €.

Wo erhalte ich online gebuchte Tickets?

Sobald die Buchung und die Zahlung abgeschlossen sind, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Ticket. Denken Sie daran, auch Ihre Junk-Mails zu überprüfen.

Ho commesso un errore nella prenotazione. Cosa devo fare?

Sie können uns auf unseren sozialen Seiten oder unter sit@sitbus.com kontaktieren und uns das Problem schildern, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?

Mit Ihrem Ticket können Sie ein Gepäckstück kostenlos mitnehmen, das unabhängig von Größe und Gewicht in den Gepäckraum des Shuttles gelegt werden muss. Darüber hinaus dürfen Sie eine Tasche oder einen Rucksack mit an Bord nehmen.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, Sie können Ihr Ticket auf Ihrem Smartphone vorzeigen.

Kann ich meine Terravision Tickets ändern/stornieren?

Tickets sind nicht erstattungsfähig. Sie können das Datum und die Uhrzeit Ihres Tickets innerhalb von 24 Stunden vor dem gewählten Tag ändern, indem Sie es an die Adresse sit@sitbus.com senden. Es ist auch möglich, es für eine zukünftige Fahrt innerhalb eines Jahres zu beantragen.

Was passiert, wenn der Flug verspätet ist?

Wenn der gebuchte Bus aufgrund einer verspäteten Landung des Fluges verpasst wird, bleibt das Ticket für jede andere Fahrt vom Flughafen am selben Tag gültig.

An Bord

Sind auch Haustiere erlaubt?

Ja, kleine und mittelgroße Haustiere sind erlaubt, auch große Blindenhunde. In beiden Fällen müssen Sie das Ticket kaufen, um den Platz nebenan frei zu lassen. Vierbeiner müssen in der Transportbox reisen.

Ist das Ticket nur für die gebuchte Zeit gültig?

Im Falle von Problemen können Sie Ihr Ticket für die Fahrt vor oder nach der gebuchten Fahrt (am selben Datum) verwenden. Die Verfügbarkeit von Service und Sitzplätzen kann variieren.

Kann ich Sondergepäck (z.B. Fahrräder, Kinderwagen) mitnehmen?

Ja, solange faltbar, im Kofferraum und unter der Verantwortung des Besitzers.

Nach der Fahrt

Ich habe Gegenstände verloren, was kann ich tun?

Sie erreichen uns unter sit@sitbus.com oder auf Facebook. Die eventuell an Bord der Busse gefundenen Gegenstände werden am Sitz der SIT s.r.l. in Rom, Via Ostiense 256 - 00144, gelagert. Der Retourenservice ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr verfügbar.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns direkt auf unserer Facebook-Seite kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne helfen!